近日，在圓滿落幕的“2025消費責任對話”活動上，完美（中國）有限公司（以下簡稱“完美公司”）憑借主動提升服務品質的卓越表現，成功入編“客戶服務創新典型案例”。

　　本次(ci)活(huo)動(dong)(dong)由(you)中(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)協會、四(si)(si)川(chuan)省市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場監(jian)督管(guan)理(li)局指導，中(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)雜志社、四(si)(si)川(chuan)省保(bao)護(hu)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益委員會、成都市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場監(jian)督管(guan)理(li)局聯合主辦，成都市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)保(bao)護(hu)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益委員會承辦。活(huo)動(dong)(dong)邀請了來自國(guo)家市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場監(jian)管(guan)總局相關(guan)(guan)司(si)局、部分(fen)省市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場監(jian)管(guan)局有(you)(you)關(guan)(guan)負責同志，全國(guo)28個省市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)消協組織秘(mi)書(shu)長(chang)及有(you)(you)關(guan)(guan)負責人以及企業代表(biao)。圍繞(rao)“大(da)力提(ti)振消費(fei)(fei)(fei) 品質(zhi)服務(wu)擔當”，共筑滿意消費(fei)(fei)(fei)。完(wan)美(mei)公司(si)業務(wu)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場中(zhong)(zhong)心副總經理(li)王賀與完(wan)美(mei)公司(si)北(bei)京辦事處總經理(li)朱曉琳(lin)代表(biao)完(wan)美(mei)公司(si)出(chu)席(xi)此次(ci)活(huo)動(dong)(dong)。

　　“客戶服(fu)務(wu)(wu)創新典型(xing)案例(li)”旨在通過對(dui)典型(xing)案例(li)的(de)宣(xuan)傳推廣，帶動(dong)企業(ye)(ye)主動(dong)提升服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質，自(zi)覺維(wei)護消(xiao)費者合法權(quan)益，對(dui)拉動(dong)經濟(ji)增長、優(you)化(hua)消(xiao)費環境(jing)、提升消(xiao)費者的(de)消(xiao)費體(ti)驗和情緒價值發揮(hui)模范作用。完美公(gong)司(si)從(cong)眾多優(you)秀(xiu)企業(ye)(ye)中脫穎而出，其入編充分(fen)體(ti)現了對(dui)其服(fu)務(wu)(wu)創新的(de)認可。此外，完美公(gong)司(si)員工麥碧游(you)與張(zhang)姿霖作為優(you)秀(xiu)客服(fu)工作者，獲(huo)得“客戶服(fu)務(wu)(wu)典型(xing)人物”稱號。

　　作為一(yi)家僑(qiao)資企(qi)業，扎根中國31年來(lai)，完美(mei)(mei)公司始終將客(ke)戶(hu)放在首位，將“完美(mei)(mei)服務(wu) 至(zhi)真(zhen)至(zhi)誠”的服務(wu)理念貫穿(chuan)客(ke)戶(hu)服務(wu)全(quan)過(guo)程，通過(guo)來(lai)電、來(lai)郵、來(lai)函、來(lai)人(ren)等多渠道(dao)全(quan)面(mian)覆蓋客(ke)戶(hu)咨(zi)詢業務(wu)，設立大(da)客(ke)戶(hu)綠色通道(dao)、樂(le)齡無憂、物流(liu)配送等八條服務(wu)專線，100%回(hui)訪未接來(lai)電，讓每(mei)一(yi)位客(ke)戶(hu)需(xu)求得到響應。

　　2025年，完美公司正式啟動“關懷與服(fu)務(wu)(wu)年”，將原有微信一對一服(fu)務(wu)(wu)全面升級(ji)為(wei)(wei)“完美專(zhuan)(zhuan)屬小秘(mi)(mi)書(shu)”。這不僅是服(fu)務(wu)(wu)形式的(de)(de)煥新，更(geng)是客戶(hu)體(ti)驗的(de)(de)深(shen)度重塑與服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系的(de)(de)戰略升級(ji)。目前，“專(zhuan)(zhuan)屬小秘(mi)(mi)書(shu)”已為(wei)(wei)數千(qian)名關鍵(jian)客戶(hu)提供持續、穩定的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)屬護(hu)航，服(fu)務(wu)(wu)配(pei)位推進(jin)率(lv)達93.44%，超(chao)越傳統“業(ye)務(wu)(wu)咨詢”的(de)(de)職能，成為(wei)(wei)伙(huo)伴身邊值得(de)信賴(lai)的(de)(de)“貼心助手(shou)”。

　　此次入(ru)編“客戶服(fu)務(wu)創新(xin)(xin)典型案例”不僅是對(dui)完美(mei)公(gong)司過往服(fu)務(wu)的肯定(ding)，更(geng)是對(dui)其未來持續引領行業服(fu)務(wu)創新(xin)(xin)的期許。“完美(mei)服(fu)務(wu) 至(zhi)真至(zhi)誠”，不只是一(yi)句口號，而是用價值(zhi)主(zhu)張去努力(li)實現的承諾。完美(mei)公(gong)司CEO彭志紅表示，要以創新(xin)(xin)精(jing)神打破慣(guan)性(xing)思(si)維，以變(bian)革力(li)量應對(dui)時代(dai)變(bian)局(ju)，以顧客為中(zhong)心(xin)，踐行價值(zhi)主(zhu)張，凝心(xin)聚(ju)力(li)，推動完美(mei)高品質服(fu)務(wu)。

　　未來(lai)，完(wan)美(mei)公司將繼續秉承(cheng)服務(wu)創(chuang)(chuang)新精神，助力(li)提振消費(fei)(fei)，更好地滿足消費(fei)(fei)者個(ge)性(xing)化、多樣化、品質(zhi)化服務(wu)消費(fei)(fei)需(xu)求。同時堅持以創(chuang)(chuang)新激發服務(wu)消費(fei)(fei)內生(sheng)動(dong)能，為(wei)推動(dong)中國經濟高質(zhi)量發展貢獻完(wan)美(mei)力(li)量。

　　【特別聲明：部分文字及(ji)圖(tu)片來源(yuan)于(yu)網(wang)絡，僅供(gong)學習和(he)交流使(shi)用，不具有(you)任何(he)商業用途，其目的在于(yu)傳遞更多(duo)的信(xin)息，并不代表本平臺贊(zan)同其觀點。版(ban)(ban)權(quan)歸原作者所(suo)有(you)，如涉版(ban)(ban)權(quan)或(huo)來源(yuan)標注有(you)誤，請及(ji)時和(he)我(wo)們取得聯系，我(wo)們將迅速處理(li)，謝謝!】