美樂家在健康生活領域是一家特別的跨國企業：從事快消行業卻從來不做鋪天蓋地的宣傳，它采取直購的商業模式，低調地依靠品質和口碑維系起超91%的客戶復購率；當別的上市公司把追求數字增長作為首要目標時，作為一家非上市企業，它更看重數字背后連接的“人”——“助人達成目標”才是美樂家最重視的企業使命；而當其他企業家激進地邁出擴張的腳步，幾十年來美樂家卻恪守穩健的財務政策，沒有負債。直到經歷市場風雨的磨難后，很多企業家才看明白，現金流比利潤更重要。

　　美(mei)樂家就是這樣一股(gu)業界(jie)“清流”。2003年(nian)進(jin)入中(zhong)國(guo)，它不(bu)急不(bu)躁，用長(chang)期(qi)眼光耐(nai)心(xin)培育中(zhong)國(guo)市場，愿(yuan)意(yi)等(deng)上(shang)近十年(nian)的時間換來大陸市場的盈利，相(xiang)信“做對一家公司比(bi)馬上(shang)賺錢更(geng)重(zhong)要”。隨著日(ri)益蓬勃的發(fa)展，如今美(mei)樂家在中(zhong)國(guo)的納稅額已超過百億，并連續多年(nian)躋身上(shang)海外資納稅百強企業。

　　而(er)(er)美(mei)(mei)樂家(jia)中國區總(zong)裁許瑋也(ye)擁有和公(gong)司一(yi)(yi)(yi)樣傳奇的(de)(de)個人(ren)職(zhi)業(ye)經歷：沒有光(guang)鮮的(de)(de)背景，沒有留洋經歷，甚至一(yi)(yi)(yi)開始和總(zong)部英語溝(gou)通都(dou)遇到障礙，但他(ta)卻依靠韌勁和努(nu)力從業(ye)務部一(yi)(yi)(yi)線員工(gong)一(yi)(yi)(yi)路逆襲成為(wei)美(mei)(mei)樂家(jia)在中國的(de)(de)首(shou)位本(ben)土總(zong)裁。職(zhi)業(ye)瓶頸(jing)期，當別人(ren)為(wei)了更好的(de)(de)收入而(er)(er)追求職(zhi)場機會時，他(ta)卻放棄了薪水翻三倍的(de)(de)誘惑，毅然選擇留在美(mei)(mei)樂家(jia)，因為(wei)他(ta)深深認同美(mei)(mei)樂家(jia)的(de)(de)理念，相信在做(zuo)人(ren)生選擇時，“應該有比錢更重要(yao)的(de)(de)東西(xi)”。

　　與此同時，許瑋(wei)還是上海市人大代(dai)表中為(wei)數不多的(de)外(wai)資(zi)企業代(dai)表之一，2025年5月(yue)他(ta)還榮獲了上海市勞動(dong)模(mo)范(fan)稱號。他(ta)圍繞優(you)化外(wai)資(zi)營商環境、創造(zao)公(gong)平(ping)競(jing)爭環境等(deng)企業關心的(de)普(pu)遍(bian)問題提(ti)出了一系列建議和提(ti)案，去年國家出臺(tai)《公(gong)平(ping)競(jing)爭審(shen)查條例》，讓(rang)他(ta)感(gan)到(dao)非常興奮，他(ta)說，“總需要有一些(xie)(xie)人站(zhan)起來大聲疾(ji)呼吧，看到(dao)我們的(de)提(ti)案可(ke)能對(dui)推動(dong)社會改(gai)變起到(dao)一些(xie)(xie)微小的(de)作(zuo)用，我覺得這是令(ling)人欣慰的(de)事。”

　　　40年(nian)飛躍歷(li)程

　　直購商業模式的(de)實(shi)踐與成效

　　1985年(nian)9月(yue)，美樂家(jia)(jia)成(cheng)立于(yu)美國愛達荷州一個很小的地下室，靠一種(zhong)名叫Melaleuca的茶樹精油起家(jia)(jia)，這(zhe)也成(cheng)為“美樂家(jia)(jia)”名字的由來。40年(nian)后(hou)的今(jin)天，美樂家(jia)(jia)在全球19個國家(jia)(jia)和地區建立了分支機構，產(chan)品(pin)線從成(cheng)立初期僅6款發展到400多款，涵蓋家(jia)(jia)庭清潔、膳食補充(chong)、健康食品(pin)、個護美容等(deng)方方面(mian)面(mian)，全球營(ying)業(ye)額超(chao)20億美金(jin)。

　　成立(li)以來(lai)，美(mei)樂家(jia)一(yi)直(zhi)采用直(zhi)購(gou)的(de)商(shang)業模(mo)式，即將工廠源頭產(chan)品(pin)(pin)直(zhi)接(jie)送達消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)手(shou)中，產(chan)品(pin)(pin)不在其它第三方(fang)渠(qu)道銷售。這種商(shang)業方(fang)式保(bao)證了消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)拿(na)到手(shou)的(de)產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)。許(xu)瑋(wei)介紹說，美(mei)樂家(jia)會(hui)員制的(de)商(shang)業模(mo)式，有(you)點類似于手(shou)機APP的(de)訂(ding)閱，會(hui)員每月固定(ding)(ding)在美(mei)樂家(jia)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)一(yi)筆金額就(jiu)可(ke)以享受到產(chan)品(pin)(pin)的(de)福利和優惠。其次，產(chan)品(pin)(pin)推(tui)廣人(ren)員本(ben)身亦是(shi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)，這樣就(jiu)鎖定(ding)(ding)了固定(ding)(ding)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)群體，也帶來(lai)了令行業羨慕的(de)復購(gou)率水平——美(mei)國(guo)地區高達96.8%，中國(guo)目前(qian)在92%-93%，也就(jiu)是(shi)說在中國(guo)每百位消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)中有(you)超過92位會(hui)持續復購(gou)美(mei)樂家(jia)的(de)商(shang)品(pin)(pin)。

　　“直購(gou)帶來的(de)(de)(de)另一項(xiang)好(hao)處是(shi)，有了(le)穩定(ding)的(de)(de)(de)客群，我(wo)們(men)(men)(men)就可(ke)以(yi)把(ba)更(geng)多的(de)(de)(de)資金放(fang)在(zai)(zai)更(geng)重要的(de)(de)(de)地方(fang)，比(bi)如研發、原材料(liao)和品(pin)(pin)控(kong)等方(fang)面，”許瑋(wei)表(biao)示，“我(wo)個人(ren)是(shi)很反對無效內卷的(de)(de)(de)，比(bi)如電商各種‘九塊九’的(de)(de)(de)網(wang)絡促(cu)銷。因為(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)成本(ben)擺在(zai)(zai)那里(li)，而且(qie)每年(nian)都在(zai)(zai)漲，這(zhe)和消費(fei)者追求(qiu)極致的(de)(de)(de)低價根本(ben)上是(shi)矛(mao)盾(dun)的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)會員制鎖定(ding)了(le)一群相信美樂家(jia)商業模式和產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質的(de)(de)(de)客戶，他(ta)們(men)(men)(men)也省(sheng)去了(le)網(wang)上購(gou)物比(bi)較(jiao)的(de)(de)(de)時(shi)間精力。那我(wo)們(men)(men)(men)就對得起這(zhe)份相信，把(ba)原材料(liao)做(zuo)(zuo)好(hao)，把(ba)生產(chan)做(zuo)(zuo)好(hao)，提供更(geng)健(jian)康(kang)更(geng)環保的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)給到相信我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)人(ren)。美樂家(jia)的(de)(de)(de)理念是(shi)‘品(pin)(pin)質卓越，價格合理’，所以(yi)我(wo)們(men)(men)(men)不追求(qiu)最便(bian)宜，但同(tong)樣價格的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，我(wo)們(men)(men)(men)有信心(xin)做(zuo)(zuo)最好(hao)的(de)(de)(de)。”

　　　在中國，為(wei)中國

　　數字化變革的探索與引領

　　美樂家自2003年踏足中國版圖，2005年完成建廠，2008年獲得了商務部頒發的直銷經營許可，正式開啟在中國大陸的運營。目前大陸市場已經成為美樂家除美國本土外投入最大、最重要的一個市場。在上海奉賢和江蘇南通，美樂家投資2.5億美金，重金打造兩大自有生產基地，投產數十條自動化生產線。這些年來美樂家在中國整體投資超20億人民幣，這樣的規模對于一家日用品企業是相當可觀的。自2016年起，公司連續7年躋身上海市奉賢區財富百強前三甲，并在上海市外商投資企業納稅貢獻榜上名列前茅，其納稅金額超過了區內許多世界500強企業。“近百萬的中國家庭在使?我們的產品，”許瑋自豪地說，“我們致力于為客戶帶去包括身體富足、財務富足、社交富足等全方位七個層次的富足。”

　　今(jin)年(nian)11月(yue)，美樂家(jia)將繼續參(can)展(zhan)2025進博(bo)會(hui)(hui)，“全球首發”、“中(zhong)(zhong)國定制”已(yi)經成為美樂家(jia)在進博(bo)會(hui)(hui)上(shang)的(de)新(xin)(xin)名片。許(xu)瑋興奮地說(shuo)，本次依然會(hui)(hui)帶(dai)來十分勁爆的(de)新(xin)(xin)品，目前(qian)可以(yi)透露的(de)是，“其(qi)中(zhong)(zhong)包(bao)括一款面向(xiang)男(nan)性(xing)消費(fei)者(zhe)的(de)產品，以(yi)及一款備(bei)受關(guan)注的(de)控脂相關(guan)的(de)食品。”

　　“在(zai)中(zhong)國為中(zhong)國”是(shi)許瑋反復強調的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務戰略。他說(shuo)，美樂(le)家除(chu)了是(shi)一家全(quan)球性的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，更是(shi)一家本(ben)土企業(ye)(ye)(ye)。隨著許瑋接任美樂(le)家中(zhong)國區(qu)總裁(cai)，中(zhong)國區(qu)的(de)(de)管(guan)理層已(yi)經全(quan)面實(shi)現了人才(cai)本(ben)土化，管(guan)理層的(de)(de)轉變帶來了更加靈活和(he)接地氣(qi)的(de)(de)本(ben)土化策略。

　　自2019年(nian)以(yi)來，美樂(le)家堅持(chi)推(tui)進數字(zi)(zi)化和智能(neng)(neng)化，創建(jian)智能(neng)(neng)工廠和現(xian)代物流中心，同時(shi)探索營(ying)銷數字(zi)(zi)化，大大提升(sheng)了企業在(zai)數字(zi)(zi)化浪(lang)潮下(xia)的競爭地(di)位以(yi)及生(sheng)產運營(ying)效率。

　　如今(jin)踏進數(shu)(shu)字(zi)化工(gong)廠(chang)，映入(ru)眼簾(lian)的(de)是科技感十足的(de)智(zhi)能機器(qi)人、機械手、AGV引導(dao)車……數(shu)(shu)字(zi)化的(de)觸角已經延伸到(dao)(dao)從原料(liao)入(ru)庫到(dao)(dao)產品出庫整個(ge)生(sheng)產鏈(lian)條。同時產品營銷(xiao)環(huan)節也積極應用人工(gong)智(zhi)能和大數(shu)(shu)據，比如通過收集和分析在線訂單的(de)購買信息，提供360度人物畫(hua)像，精(jing)準捕捉消費者的(de)偏(pian)好。

　　許(xu)瑋坦(tan)言(yan)，“從前端客戶需求(qiu)描述，一(yi)直到整個(ge)終(zhong)端的產品(pin)研發，我(wo)們花了很長時間把全流(liu)程(cheng)數字化打通(tong)，我(wo)們還(huan)會繼(ji)續做數字化，比如(ru)我(wo)們正在準(zhun)備推(tui)出APP，幫助業務(wu)推(tui)廣人員(yuan)更精準(zhun)的捕(bu)捉顧客的消費習慣。”

　　　務實為基，向善而行

　　企業文化的踐行與溫度

　　“我(wo)(wo)在美樂家的(de)(de)18年來，我(wo)(wo)受(shou)到的(de)(de)這些(xie)企業文化的(de)(de)教育對我(wo)(wo)人生、對我(wo)(wo)如(ru)何看待(dai)事物有著非(fei)常(chang)大的(de)(de)影響(xiang)。”許瑋感嘆道。

　　美(mei)樂家從(cong)不(bu)允許推(tui)廣人員(yuan)“神話”自己的產(chan)品，因為創始人范德士先生說過，“我們的產(chan)品已經足(zu)夠(gou)好 , 只(zhi)要我們如實陳述就(jiu)好。”

　　當年(nian)許瑋(wei)和一些MBA同學聊天，聽說美(mei)樂(le)家竟(jing)然沒有申(shen)請貸款(kuan)，同學們(men)覺得(de)公司是不是太保守(shou)了(le)？但經過前幾年(nian)疫情，許多企業雖然利潤可觀卻被債務壓垮了(le)，這時這些同學才開始懂(dong)得(de)欣賞(shang)美(mei)樂(le)家穩健的風格。

　　每年(nian)萬(wan)人(ren)(ren)年(nian)會(hui)上，那些(xie)依(yi)靠在(zai)美樂(le)家(jia)獲得的(de)(de)收(shou)入把債(zhai)務(wu)還清的(de)(de)人(ren)(ren)都會(hui)被邀請上臺，通過(guo)一(yi)場(chang)特殊的(de)(de)點(dian)火儀(yi)式，親(qin)手把“債(zhai)務(wu)證書(shu)”燒掉，開啟零債(zhai)務(wu)的(de)(de)人(ren)(ren)生。“我們(men)不(bu)喜歡炫(xuan)耀一(yi)個人(ren)(ren)掙多少錢(qian)買(mai)房買(mai)車，我們(men)認為沒(mei)有(you)債(zhai)務(wu)更重要，然(ran)后(hou)你要準備(bei)好孩子教育(yu)金(jin)、自己的(de)(de)養(yang)老(lao)金(jin)、父母的(de)(de)關照金(jin)。這(zhe)些(xie)都準備(bei)好之后(hou)如果你還心有(you)余力，你能拿出收(shou)入的(de)(de)一(yi)部分去捐助社會(hui)嗎？”許(xu)瑋(wei)說。

　　在“捐助(zhu)社會”這件事情(qing)上(shang)，美(mei)樂(le)家(jia)(jia)也展(zhan)現(xian)出(chu)務實的(de)態度。“春曉”公益計(ji)劃和“藍碳”計(ji)劃是美(mei)樂(le)家(jia)(jia)目前主要的(de)公益項目，前者把關愛送(song)給(gei)農村(cun)留(liu)守兒(er)童，后(hou)者則旨在保護海洋生態，有(you)計(ji)劃地開展(zhan)海草(cao)修復和種(zhong)植，助(zhu)力國家(jia)(jia)雙碳目標。對于(yu)這些(xie)公益項目，從許(xu)瑋自己到基層(ceng)員工，都有(you)捐款參與(yu)。不(bu)同的(de)是，公司從不(bu)宣揚誰捐的(de)金額最(zui)高，而(er)更鼓勵長期的(de)堅持(chi)。“持(chi)續性(xing)大于(yu)爆發力，”許(xu)瑋說，“如(ru)果一(yi)個(ge)人每個(ge)月都堅持(chi)捐，哪(na)怕(pa)幾塊錢也值得表揚，因為(wei)持(chi)續幫助(zhu)別人是一(yi)種(zhong)快樂(le)，這種(zhong)持(chi)續性(xing)也會內化成為(wei)一(yi)種(zhong)個(ge)人習慣和自我價值的(de)認同。”

　　一直以(yi)來，美樂家創(chuang)始人范(fan)德(de)士先生(sheng)都(dou)(dou)是許瑋(wei)心目中的(de)(de)(de)偶像(xiang)。范(fan)德(de)士先生(sheng)在(zai)公司成立(li)之初就確立(li)了“助人達(da)成目標，共創(chuang)美好未來”的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)使(shi)命。許瑋(wei)說：“如(ru)果(guo)一家企(qi)業(ye)，無論你(ni)在(zai)它(ta)這(zhe)里工作還(huan)是消費，它(ta)激發的(de)(de)(de)都(dou)(dou)是你(ni)人心向善(shan)的(de)(de)(de)部分，那我覺得這(zhe)就是一家可以(yi)長期(qi)供職(zhi)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)。”

　　微光成炬

　　“小人物”的英雄故(gu)事

　　許瑋(wei)經(jing)(jing)常和伙伴們(men)分享(xiang)他的職業經(jing)(jing)驗，最重要的就是(shi)不(bu)要低估自己。他說(shuo)：“你今天是(shi)個小(xiao)人物，誰知道五年后你不(bu)是(shi)個大英(ying)雄(xiong)？只要你在正確(que)的平臺上(shang)努力做自己就好了。”

　　而許瑋本人的故事就是“小人物”完美逆襲的典范，他的經歷也詮釋了美樂家始終重視并關注“小人物”的人才培養理念。

　　許(xu)瑋說(shuo)自己和美樂家冥冥之間有種緣分(fen)。2007年，在長達10個月(yue)斷斷續(xu)續(xu)的接觸和了解后，許(xu)瑋最終加(jia)入(ru)美樂家，成為業務(wu)部“一號員工(gong)”。

　　“當(dang)時沒有什么人幫我(wo)，我(wo)來美(mei)樂家幾(ji)乎前(qian)10年間(jian)，每天早上八點半到公司，晚上十點半還在(zai)公司，我(wo)就把(ba)它當(dang)作自己(ji)的(de)企業(ye)在(zai)拼命做，拼命做……”許瑋(wei)回憶說，“那個時候(hou)中國(guo)生意(yi)還很(hen)小，沒人管(guan)我(wo)，可能正因(yin)為沒人管(guan)，所(suo)以我(wo)有很(hen)多機會去試錯，現在(zai)回頭想(xiang)想(xiang)，當(dang)年自己(ji)的(de)很(hen)多決(jue)定都挺傻的(de)，但(dan)這就是成長的(de)過程(cheng)啊，我(wo)其(qi)實很(hen)感激那一段經歷(li)。”

　　前領導評價許(xu)瑋身上有(you)股韌勁，說他“就(jiu)像路邊的野草，踩不死的，你(ni)不用管他，他也照樣頑強(qiang)地生(sheng)存著。”

　　后來他去美國開會，發現自己英語不行。他說(shuo)：“別的(de)國家總(zong)經理、業務總(zong)監很多都有留洋背景，而(er)我(wo)在會上(shang)看老外(wai)說(shuo)話，想點頭又怕他問我(wo)問題，不點頭也不行……”

　　回來(lai)(lai)后，他(ta)想(xiang)自己是不(bu)是不(bu)適合這(zhe)家(jia)公司。但后來(lai)(lai)想(xiang)明(ming)白了(le)，如果自己選擇逃避，那即(ji)使去了(le)另外一家(jia)公司還是會碰到同樣的問題，希望通(tong)過離職和換工(gong)作來(lai)(lai)解(jie)決當(dang)下工(gong)作難題反而會讓(rang)人失(shi)望。于(yu)是他(ta)選擇了(le)勇敢面對，克服語言障礙，還先后進(jin)修(xiu)了(le)法國馬(ma)賽商學(xue)(xue)院和中歐國際(ji)工(gong)商學(xue)(xue)院。

　　許瑋很感(gan)謝美樂(le)家愿意給予一名普通員(yuan)(yuan)工成(cheng)長(chang)和蛻變(bian)的機(ji)會。他說，“我們很多管(guan)理層(ceng)員(yuan)(yuan)工都是和我一樣隨(sui)著公(gong)司一起(qi)共同(tong)成(cheng)長(chang)起(qi)來的。作(zuo)為一家企業，美樂(le)家更愿意培養(yang)自己員(yuan)(yuan)工，給他們充分試(shi)錯的機(ji)會。因為自己的員(yuan)(yuan)工更認同(tong)自己的文化，更值(zhi)得被培養(yang)。”

　　許(xu)瑋(wei)說：“‘小人(ren)物’都是希望被(bei)看見的，而我們盡全力去看見。”比如公司通(tong)過(guo)人(ren)才(cai)輪(lun)崗、通(tong)過(guo)很(hen)多跨(kua)部門合(he)作的項(xiang)目給予內部員工挖掘和(he)表現(xian)自(zi)己潛能的舞(wu)臺，在(zai)他眼里，一線同事是可(ke)愛的，因(yin)為“小人(ren)物”也能熠熠生輝。

　　　瓶頸期的(de)破(po)局

　　跟別人學 跟自己比

　　當許瑋慢(man)慢(man)成長到(dao)中(zhong)國大(da)陸(lu)地區員工(gong)最高(gao)職位的時候，事業似(si)乎迎來了(le)瓶(ping)頸期，因(yin)為公司沒有(you)(you)聘請中(zhong)國大(da)陸(lu)人士(shi)為中(zhong)國區總裁(cai)的先例，升(sheng)職可(ke)能(neng)性(xing)幾乎沒有(you)(you)。就在那個(ge)時候有(you)(you)獵頭找到(dao)了(le)他(ta)，給他(ta)三(san)倍工(gong)資去另外一(yi)家企業。

　　“當(dang)時我也糾結過，”許(xu)瑋坦言(yan)，“我在白紙上(shang)把所有的好和不好都列下來，給自己(ji)分(fen)析。”

　　他說，“有一(yi)天，我讀小學的(de)女兒問我為什么要(yao)換(huan)工作(zuo)，我說這(zhe)(zhe)樣我可以(yi)賺(zhuan)很(hen)多錢。沒想到后來她專門(men)寫了一(yi)張紙(zhi)條貼在我的(de)書里，她說，‘爸爸賺(zhuan)錢是最重要(yao)的(de)嗎？你(ni)不要(yao)離開美(mei)樂家，因為它培(pei)養了你(ni)，讓(rang)你(ni)變成更好的(de)人(ren)。’這(zhe)(zhe)讓(rang)我很(hen)觸(chu)動，其實我內心已經有一(yi)個決定了，只是她的(de)話更加強化了我的(de)決定。”

　　留在(zai)美樂家(jia)之后(hou)，許(xu)瑋更加放平(ping)了心(xin)態，踏踏實實做好工作。當又一(yi)次萬人年會上，范德士(shi)先生宣布任命他(ta)為中國(guo)區總裁，大家(jia)都(dou)非常(chang)開(kai)心(xin)。許(xu)瑋說：“我(wo)(wo)后(hou)來和我(wo)(wo)老板聊(liao)起來，我(wo)(wo)說當時我(wo)(wo)覺得自己身上可(ke)能(neng)有不符合的(de)地方，比(bi)如我(wo)(wo)只負(fu)責業務(wu)，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)對財務(wu)運營沒有經驗。他(ta)回答說，經驗是(shi)(shi)可(ke)以(yi)慢慢培養的(de)。我(wo)(wo)們更看重管理(li)者的(de)基(ji)本素質，他(ta)是(shi)(shi)否認同我(wo)(wo)們的(de)文化，是(shi)(shi)否是(shi)(shi)一(yi)個善良的(de)人，是(shi)(shi)否愿意全心(xin)全意幫助他(ta)人，是(shi)(shi)否愿意學習，是(shi)(shi)否持開(kai)放的(de)態度去擁抱改變。而這些我(wo)(wo)都(dou)能(neng)從(cong)你身上看到。”

　　“跟(gen)別人學，跟(gen)自己比。”在許瑋看來(lai)，每個(ge)人來(lai)到這個(ge)世界(jie)的分數是不一樣的，在自己的路(lu)上(shang)努(nu)力奔跑(pao)的每一個(ge)人都可以(yi)成為(wei)自己的英雄。

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